快手直播体育出售 - 快手科技（1024.HK）：2020年Q4业绩发布会Q

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3月23日下午，领先的内容社区和社交平台快手科技（1024.HK）在港股收市后公布了截至2020年12月31日的第四季度交换。和年度业绩。公司管理层于晚上 9 点召开电话会议，讨论财务业绩。 快手联合创始人、董事长兼CEO苏华和快手CFO钟一奇（冲）出席。

电话会议上，来自美银美林、摩根士丹利、华兴资本等机构的分析师就快手用户增长、产品演进、快手电子商务和本地服务等问题进行提问、广告业务等。董事长兼CEO苏华一一回答，表示快手将加强内容深度运营，不断开发新的内容形式。

2020年第四季度业绩发布会问答

1、林奇银行：关于广告收入、用户增长空间

问：晚上好，我有两个问题。第一个问题是关于我们电子商务的增长，它可以增长得如此之快。在这方面与我们的广告商有什么互动？例如，让我们以我们的广告收入为例。有没有可能我们电商业务的一些买家或者网红的一些营销费用在我们的广告收入中得到确认？这是第一个问题。

还有一个问题，我听你说，2021年，我们还是更关注用户的增长。我想问一下，我们的用户基数已经很高了，那么从战略上讲，我们有哪些渠道呢？ ，或者部分用户（增长）的可能性有多大，我们仍然认为还有机会进一步渗透？

苏华：我应该在这里收到两个问题。我先回答第二个问题，关于我的理解或者用户增长机会的可能性，哪些可能性可以促进我们的用户增长。

那我就简单介绍一下吧。首先，我们初步判断，短视频加直播是一种基础设施，还有比较广阔的提升空间。其对网民的渗透还包括线下行业的结合。还有更多的可能性。

所以基于这样的认知，我们希望在未来提高我们用户DAU的可能性，包括第一次在内容方面进行深度运营，我们会针对不同的兴趣群体做内容的垂直分割，比如据说体育赛事和游戏还有很大的探索和深度运营空间。

其次，我们也在做新的内容和业态新品类，比如我们去年推出的“小剧场”，发现效果不错，我们还在加大投入。虽然是短视频，但小剧场是连续的，多个短视频讲述同一个故事，有点像迷你剧。在我们过去的短视频和直播的基础上，开发了新的内容形式。

第三点，部分用户可能会因为一些特定的主播或明星活动而迁移到平台，所以今年我们也会开始引入一些特定的直播明星或活动。这是内容级别。

还有一点，当我们的电子商务和服务能够覆盖越来越多的品类时，也会带来一些用户增长。但所有这些都需要持续的建设和一些深入的运营工作。

2、摩根士丹利：关于APP产品进化战略

Q：您好，恭喜快手在香港成功上市。我的问题首先是关于快手 的整体产品。现在你拥有海量的用户、时长和内容，平台上的内容越来越丰富。未来几年，您打算如何继续打造快手APP，覆盖更多内容，如本地化服务、游戏、社交等不同服务？您能否与我们分享一下您是如何制定路线图的。您将如何将这些技能和经验带到海外市场？谢谢。

苏华：在回答之前，先简单介绍一下快手产品的进化策略。一直以来，我们的产品进化都是基于对社区用户的观察来完成下一次的产品进化。包括我们早年为什么做直播，因为我们发现快手的用户都在说自己的直播。 4、5年前快手直播体育出售，快手的主播都在说自己在其他平台的直播，所以我们知道快手主播和粉丝之间有看直播的需求。

后来，我们观察到有用户在直播间卖东西给粉丝。早些年，他们在直播中留下了自己的淘宝店铺信息，让粉丝去淘宝店铺下单。这让我们发现做直播也是一个可行的方向，于是我们开始做直播电商。

这一切都基于我们是一个基于视频的社区，我们可以实际看到用户行为，我们可以看到用户之间的互动。因此，这种演进策略已被证明是构建应用程序的成功策略。未来，这种进化策略仍将是我们APP进化的主要策略。包括刚才摩根士丹利的朋友提到的服务、游戏、社交的演进，我们都在这样做。优先提供什么样的商品和什么样的服务。

所以当你问我公司的路线图是什么时，我只能回答我们如何发展。因为我们实际的做法不是制定一个三年的路线图，然后一步一步去做，而是说我们制定一个演进策略，然后一步一步演进。这是我的答案。

另一方面，对于一些成熟度比较高的业务，比如电商业务，相对来说，其战略思维和行业实践都比较成熟，虽然还处于发展初期，但具有一定的确定性其战略思想仍然较高。如果我们的电商GMV再上一个台阶，我们可能会考虑供应链金融以及对物流的影响等，这些都是更具战略性的思考。但是，我们的 APP 策略在很大程度上是渐进式的。

3、中国（华兴资本）：关于电子商务和本地服务

Q：谢谢管理层，恭喜IPO后的首秀，我这里有两个问题，可能比较大。第一个问题是电子商务的势头非常好。如果我们往前看，直播电商的业态是否真的在一定程度上受到时间长度的限制？也就是说，如果我们用 3 分钟来谈直播 GMV，是有一定上限的。如果是这样的话，其实快手在这个电商产品形式的创新中是一种什么样的策略呢？会不会考虑做一些与时间关系不大的电商形式，比如基于搜索的电商？

第二个问题是关于新业务的，你刚才提到了本地服务。想请管理层分享一下快手是如何考虑本地服务格式的？因为这个业态本身可能对线下运营有很高的要求，那么管理层对于这个业态的投资周期是怎么想的？

苏华：电子商务更受信任关系的限制。我认为，增强消费者对主播、生产者或商家的信任，可能是比时长更关键的因素。我们今年的一些举措也试图为人与人之间的相互信任建立更好的基础。这是我们对直播电商的思考之一。目前我们整个电商业务还处于早期阶段，有很多工具，平台治理，品控，包括商户生态的不断建设，品类的拓展等等，还有很多要做的基本工作。因此，现在还不是时候考虑持续时间是否是一种约束。

未来，还有很多事情要做。我们最希望看到的可能是复购率的持续提升快手直播体育出售 - 快手科技（1024.HK）：2020年Q4业绩发布会Q，因为这意味着消费者对商家的信任度不断提升。以及我们的平台治理能否通过优胜劣汰筛选出优质商家。今年更大的工作是，我们可能会做好物联的精选库，可能会增加对商品和供应链的影响和支持。

第二个问题是关于本地服务格式的。本地服务在 快手 仍然是一个非常早期和探索性的业务。目前选择的品类更适合我们的平台快手直播体育出售，包括短视频和直播来展示业务，比如美食、美景等等。理发等。这一系列本地服务业态更适合短视频和直播的呈现和互动。当然，其他类型的业务也包括在内。总的来说，本地服务在这里仍处于非常早期的探索状态。

4、汇丰银行：关于广告

Q：感谢苏华接受我的提问，祝贺快手IPO非常成功。有一个关于策略的问题，我们看到本季度的广告增长非常强劲，您如何看待广告商在 2021 年的预算？然后广告平台，你的其他竞争对手，也对2021年更加乐观。我们如何看待现在的行业竞争格局？然后我们也知道快手非常重视用户体验，所以很多记者经常问如何平衡广告的实现和用户体验，所以希望在这方面，我们可以更清楚的了解公司的2021年的策略。给我们看看快手主版和极速版的变现策略还是有什么区别？

苏华：按照目前的行业预测，今年整个短视频和直播平台的移动广告收入增速仍然超过行业广告的增速，这说明广告主的预算越来越多地转向短视频和直播。直播平台倾斜。 快手整个广告业务20年相比19年增长了近200%，然后从占整个公司收入的比例来看，从19%上升到37%。首先，我们的规模比较大，有很多高时长、高粘性的用户，而且比例还在增加，对广告主来说比较有吸引力。此外，我们还在继续构建我们的用户理解和广告推送系统。构建我们的新广告格式并不断尝试挖掘更具互动性和动态的广告内容格式将带来更多增长。

同时，快手的整体广告业务起步较晚。直到 2018 年夏天，一个独立的团队才开始研究它。目前还在不断的建设和优化中。今年，我们更关心的是能不能做到。提高广告变现效率。我们为了提高效率而专门加强的一些建设包括：第一步是积累数据，这样我们的算法匹配效率会更好；二是提升我们平台的营销能力，让我们的营销链形成更多的闭环，三是与我们的广告主和内容创作者合作，提供更多独特和优质的广告素材，四是我们还在扩大更多的行业，扩大我们的销售团队，五是今年我们开始做品牌广告，过去一直在做效果广告，也会覆盖更多的广告主。六是我们开始做广告联盟快手直播体育出售 - 快手科技（1024.HK）：2020年Q4业绩发布会Q，让我们的广告主的预算可以分享给我们合作伙伴的媒体。最后一点，快手还是一家非常重视用户体验的公司。为了保证广告的增长，我们也想保护用户体验，所以我们不会选择从根本上增加我们的广告负载（广告量）。