出售全活粉快手 - 10万粉丝达成千万GMV，成长为快手羊绒品类TOP品牌

出售全活粉快手 - 10万粉丝达成千万GMV，成长为快手羊绒品类TOP品牌

单月粉丝10万，GMV突破1000万，成长为快手羊绒品类TOP品牌。一个月前对快手束手无策的红菱羊绒出售全活粉快手，突然“豁出去”了？

据品牌创始人洪玲介绍，主要原因是为了弥补短板。事实上，品牌刚进入电商平台时出售全活粉快手 - 10万粉丝达成千万GMV，成长为快手羊绒品类TOP品牌，往往会遇到“懂品牌，不懂运营”的尴尬问题，导致好品牌没能被更多人看到。更难。

洪玲坦言，很幸运有快手磁力服务团队的专业指导，给了我们很多启发。在直播电商时代，虽然品牌的成功不是一蹴而就的，但谁先学会了如何运营电商，谁就掌握了成功的关键。

“差点放弃快手”

2010年，红菱羊绒品牌创始人红菱进入羊绒赛道。然而，经过五年的行业风风雨雨出售全活粉快手 - 10万粉丝达成千万GMV，成长为快手羊绒品类TOP品牌，洪凌越发觉得市场一片混乱。“因为羊绒销售的季节性太强，很多商家用伪劣产品来赚快钱，给消费者割韭菜。” 在恶性商业竞争下，坚持做好品牌的红菱始终没有找到一条可行的发展道路。，所以在 2015 年很遗憾地离开了。

但红玲从未放弃做好羊绒生意。经过几年的市场调研，洪玲意识到，对于客户订单量大、季节性强的羊绒来说，品牌化是唯一的经营方式。要建立消费者的品牌意识，积累品牌资产，增加溢价。空间。

有了明确的方向，2019年，红岭重振旗鼓，将名字与品牌牢牢绑定。目标是成为“羊绒行业的优衣库”，让更多人买到性价比高的羊绒产品。为了降低渠道成本，他瞄准了线上电商进行全渠道布局，而具有一定市场规模的快手也成为了洪凌的选择之一。

但是，渠道的扩大并不意味着商业模式的复制。作为短视频直播电商的初试者，洪凌一开始并没有为快手平台制定发展策略，所以当看到快手账号的增长速度缓慢，转化率低于预期，他下意识地认为“在快手赚不到钱”。

就在红菱羊绒准备放弃快手市场的时候，一个偶然的机会，他结交了官方服务商磁创富。“经过官方专业分析，我们发现账号运营存在很多问题，比如头像、背景、签名、视频封面风格不一致等，无法帮助用户形成品牌认知；基本的群像和目标受众差异很大，粉丝运营难以开展；视频内容缺乏针对性，逻辑结构混乱，难以实现商业化……”

经过一番总结和讨论，2021年11月，红岭羊绒决定放弃问题多多的老账号，在快手重新开户，借助快手官方服务商的力量再次尝试。围绕新账户定位，红菱羊绒制定了详细的增长战略：针对30+中高消费女性，根据人群需求调整视频内容和直播间；定制专属直播技术，为新老客户分别准备产品和产品。交付。这一次，重新开始的红菱羊绒，少了些焦急，多了些自信。

“从冷启动到爆发，粉丝管理是关键”

对于新账号来说，零粉丝的冷启动是品牌经营的第一道难关，也是红菱羊绒与磁创富合作的第一个考验。作为电商团队，红菱羊绒有丰富的托盘整理经验；磁力创意服饰团队秉承“四脚落地，制作为王”的理念，从内容方向、广告投放等方面制定策略。.

好的内容是消费者了解品牌的窗口。为吸引消费者关注，强化品牌知名度，红菱羊绒结合羊绒品类特点，拍摄羊绒科普、工厂溯源等主题视频，让消费者“先了解，后购买”。

以优质内容为基础，战略性流媒体可以让内容触达更多潜在用户。为此，红菱羊绒不断测试产品、视频效果和主播表现，辅以稳定的流量投放，进一步实现了粉量增加和GMV输出效率的提升。

直播间作为最终转化的主阵地，在最终转化中起着举足轻重的作用。红菱羊绒在直播、语言、货品等方面进行了长期优化，从人和货的角度为品牌的长期运营奠定了基础。“比如羊绒产品单价高，重复粉丝复购，所以主播和场控尤为关键。产品讲解是否通俗易懂，主播是否有亲和力，主播的表现力后面的衣服是成交的关键。” 经过大约10天的尝试，红菱羊绒账号收获了20000+粉丝，粉丝开始回购，基本完成了冷启动。

那么如何最大化粉丝价值，创造更多收益呢？在内容上，红菱羊绒开始注重品牌特色，强调用户服务，提升羊绒老客户和追求高品质的人的关注度。同时，在前期内容和投放测试的数据分析的基础上，红菱羊绒开始专注投放转化效果好的服务和科普内容视频，并增加未购买的新粉丝投放，进一步推广粉丝的转化。

随着综合运营能力的提升出售全活粉快手，红菱羊绒顺利度过了爬坡期，进入快手首月就实现盈利，累计GMV+140万。不过，相比于短期利益，红菱羊绒更看重粉丝的价值。“经过一个月的努力，我们逐渐积累了客户资源，粉丝数已经超过4.5万，复购率稳定在40%左右。”

对于红菱羊绒来说，稳健经营并不是最终目的，他们需要更多的突破。去年12月，随着羊绒进入销售旺季，红岭羊绒开始筹备特别促销以增加粉丝数量，并用主播的话来进一步引导转型。此外，磁创服务团队还争取官方支持资源，包括流媒体补贴、公众号播报等，推动大规模能量释放。在双方的密切配合下，红菱羊绒不仅实现了单次自播GMV突破100万的目标，活动期间累计GMV更是突破980万。

“积累粉丝价值，才能做长久生意”

“一个好品牌的本质是让每一位消费者满意”。红菱羊绒虽然在快手取得阶段性成功，但始终坚持做好客服，积累粉丝价值。

借助磁创富提供的数据诊断，红菱羊绒根据粉丝的特点对服务内容进行了升级。“羊绒是一种非常昂贵的材料，一件100%羊绒的衣服很容易就花上几百上千块钱。为了让老铁买的放心，我们承诺在红岭买的任何衣服及其周边都会修好清洗终生。” 这一举动也得到了粉丝的认可，复购率提升至57%。

为了回馈粉丝，红菱羊绒还开通了快手粉丝群功能，将羊绒专用洗衣液、羊绒围巾等实用礼品赠送给不同层次的粉丝，进一步拉近与粉丝的距离。

随着粉丝数量的逐渐增加，红菱羊绒在提升服务能力的同时，也巧妙地借用了官方工具来提升服务效率。“有些客户经常在直播间询问尺码，但是当询问的人多的时候，主播很难在直播中一一回复每一条评论。这时候尺码建议表就可以自动为客户推荐合适的尺码，促进用户下单。”

目前，羊绒服装正进入淡季。考虑到夏季消费者的痛点，红菱羊绒创新推出了具有凉爽感的真丝和羊绒系列，将羊绒的舒适亲肤与桑蚕丝的透气清凉相结合。测试报告的形式显示了凉爽的程度，让客户清楚地感知产品的质量。

说到接下来的计划，红菱羊绒的目标是增加一百万粉丝。“不仅仅是人数的增长，关键是要做好粉丝管理，保持粉丝粘性，积累粉丝价值，才能做长久的生意。” 红菱羊绒一直在努力让更多人穿上纯羊绒。